Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez DÉGAINE TON MAILLOT, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement sur les produits non personnalisés.
2. Produits non éligibles au remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés (flocage nom, numéro, ou toute personnalisation spécifique) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être non porté, non lavé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 degainetonmaillot.sav@gmail.com
Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter sous 48 heures avec des preuves (photos/vidéos) à :
📩 degainetonmaillot.sav@gmail.com
Dans ce cas, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
7. Retards ou non réception
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur.
En cas de retard, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis en cours d’acheminement.